Bulan lalu, pacar gw (baca: Desktop PC :P) kena penyakit: memory triple channel-nya nggak jalan. Hanya 4 slot memory dari 6 slot yang bisa dipakai. Pake komputer rasanya jadi pincang karena Core i7 dengan kekuatan triple channel-nya hanya berjalan dalam moda dual-channel. Selama bulan september, gw menggunakan komputer dengan pincang berhubung tempat servis masih libur dalam rangka lebaran.

Penyakit kayak gini di prosesor Intel terbaru (Core i7, i5, i3) tidak bisa dideteksi langsung bagian mana yang rusak, apakah prosesor atau motherboard. Karena di prosesor Intel yang terbaru, memory controller terletak di processor, sedangkan slot dan memory bus-nya tetap ada di motherboard. Jadi bisa jadi salah satu dari kedua parts tersebut yang rusak.

Gw akhirnya ngebawa motherboard dan prosesor gw ke service center. Berhubung motherboard gw Asus, gw ngebawanya langsung ke Astrindo di Mangga Dua. Akhirnya selama seminggu gw bertahan dimana motherboard gw dibenerin. Setelah seminggu, gw balik ke sana dan dibilang moterhboardnya sudah selesai diservis. Langsung deh diuji pake memory triple channel gw, dan hasilnya: masih rusak! Motherboard gw juga diuji pake prosesornya mereka dan ternyata bisa! OMG ternyata prosesor gw yang rusak!

Akhirnya mereka bilang prosesornya aja di-RMA. Pas mereka cek, kebetulan prosesor gw itu dihandle proses RMA-nya sama Astrindo. Jadinya mereka yang bakal ngurusin itu ke Intel langsung. Namun prosesnya minimal dua minggu dan maksimal sebulan! Ugh mau gimana lagi ya akhirnya gw setuju dan gw masukin prosesor gw ke proses RMA Intel besoknya. Perlu diketahui untuk RMA atau klaim garansi prosesor Intel, kita butuh prosesor serta fan asli pasangan dari prosesor tersebut tersedia. Jika fannya sudah hilang, alamat garansi prosesor kita hangus.

Nah selama dua minggu gw nungguin, dengan hanya menggunakan laptop tanpa desktop tercinta. Setelah dua minggu ternyata Intel belon ngirimin penggantinya. Gw juga was-was karena bisa aja Intel nolak klaim garansi gw karena mereka menganggap kerusakan prosesor gw adalah karena faktor penggunaan gw. Jum’at kemaren, gw akhirnya ditelpon sama Astrindo, setelah 3 minggu, katanya prosesor gw sudah nyampe. Dan alangkah bahagianya gw prosesor gw diganti yang baru! 😀

Akhirnya sabtu kemaren gw ke sana. Gw bawa motherboard serta memory triple channel gw. Nyampe sana setelah ngurusin sedikit paperwork, gw minta prosesor gw dipasang ke motherboard gw. Setelah dipasang, alangkah sangat terkejutnya gw komputer gw masih engga bisa triple channel! Kaki gw langsung lemes. Karma apa yang nyampe ke gw kok komputer gw ga bisa sembuh-sembuh. Parahnya lagi, memory gw sekarang dideteksinya angot-angotan. Kadang 2GB, kadang 4GB, kadang juga bisa lengkap 6GB.

Mereka bilang katanya disuruh masukin lagi ke servis lengkap dengan prosesor dan memorynya biar dicari kerusakannya. Gw tambah lemes aja aja denger kayak gitu. Tapi mbak-mbaknya juga ngasih tau, dicek ke gudang apakah ada spare part pengganti buad motherboard gw. Kalo ada gw bisa langsung dapet pengganti, karena sebelumnya motherboard gw juga udah pernah diservis. Akrhinya dicek ke gudang dan katanya ada. Setelah barangnya dibawa turun, dicobalah prosesor gw dan memory gw di motherboard pengganti itu. Ternyata oh ternyata, jalannya normal! Teknisinya bilang berarti motherboard gw juga akar permasalahannya. Prosesor gw jadi ikutan rusak bisa jadi karena motherboard gw yang rusak itu.

Dan setelah ngurusin sedikit paperwork, gw langsung bawa pulang tuh prosesor baru dan motherboard baru. Oiya patut diketahui, barang pengganti garansi, biasanya adalah barang refurbish dari pabriknya. Barang yang dulu dituker sama orang dikirim balik ke pabriknya, dibenerin di pabriknya langsung, dan kemudian jadi barang pengganti buat yang klaim garansi. Prosesor kemungkinan besar juga begitu. Walaupun gw kemaren nerima prosesor bener-bener baru, dalam boks masih tersegel, prosesor tersebut bisa jadi juga adalah refurbished yang distok langsung di pabrik Intel.

Tapi nggak masalah asalkan barangnya jalan sangat super! 😀 Gw acungin jempol deh buat Astrindo Indonesia yang sabar gw telponin seminggu dua kali nanyain kabar, walaupun gw juga capek bolak-balik Mangga Dua-Depok tapi it’s worth to wait! Gw dapet full system gw seperti semula.

Gw nyaranin buat temen-temen semua kalo beli prosesor belilah yang box jangan yang tray. Karena kalo yang box prosesor kita dapet garansi langsung dari Intel-nya. Sedangkan yang tray kita ga bisa klaim ke Intel-nya dan cuma dapet garansi toko. Walopun lebih mahal, kan lebih baik daripada kalo prosesor rusak tapi ga bisa diklaim garansi trus dapet penggantinya. 😀

Spek pacar gw ada di sini 😀